errors.md +36 −2
6 6
7> Найдите сообщения об ошибках runtime Claude Code, узнайте, что они означают и как их исправить.7> Найдите сообщения об ошибках runtime Claude Code, узнайте, что они означают и как их исправить.
8 8
99На этой странице перечислены ошибки runtime, которые отображает Claude Code, и способы восстановления после каждой из них, а также что проверить, когда ответы кажутся неправильными без ошибки. Для ошибок установки, таких как `command not found` или сбои TLS во время установки, см. [Troubleshooting installation and login](/ru/troubleshoot-install).На этой странице перечислены ошибки runtime, которые отображает Claude Code, и способы восстановления после каждой из них, а также что проверить, когда ответы кажутся неправильными без ошибки. Для ошибок установки, таких как `command not found` или сбои TLS во время установки, см. [Troubleshoot installation and login](/ru/troubleshoot-install).
10 10
11Эти ошибки и команды восстановления применяются во всех интерфейсах: CLI, [Desktop app](/ru/desktop) и [Claude Code on the web](/ru/claude-code-on-the-web), поскольку все три используют один и тот же Claude Code CLI. Для проблем, специфичных для конкретного интерфейса, см. раздел troubleshooting на странице этого интерфейса.11Эти ошибки и команды восстановления применяются во всех интерфейсах: CLI, [Desktop app](/ru/desktop) и [Claude Code on the web](/ru/claude-code-on-the-web), поскольку все три используют один и тот же Claude Code CLI. Для проблем, специфичных для конкретного интерфейса, см. раздел troubleshooting на странице этого интерфейса.
12 12
19Сопоставьте сообщение, которое вы видите в терминале, с разделом ниже.19Сопоставьте сообщение, которое вы видите в терминале, с разделом ниже.
20 20
21| Сообщение | Раздел |21| Сообщение | Раздел |
2222| :----------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- || :-------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
23| `API Error: 500 ... Internal server error` | [Server errors](#api-error-500-internal-server-error) |23| `API Error: 500 ... Internal server error` | [Server errors](#api-error-500-internal-server-error) |
24| `API Error: Repeated 529 Overloaded errors` | [Server errors](#api-error-repeated-529-overloaded-errors) |24| `API Error: Repeated 529 Overloaded errors` | [Server errors](#api-error-repeated-529-overloaded-errors) |
25| `Request timed out` | [Server errors](#request-timed-out), или [Network](#unable-to-connect-to-api), если сообщение упоминает вашу интернет-соединение |25| `Request timed out` | [Server errors](#request-timed-out), или [Network](#unable-to-connect-to-api), если сообщение упоминает вашу интернет-соединение |
33| `Not logged in · Please run /login` | [Authentication](#not-logged-in) |33| `Not logged in · Please run /login` | [Authentication](#not-logged-in) |
34| `Invalid API key` | [Authentication](#invalid-api-key) |34| `Invalid API key` | [Authentication](#invalid-api-key) |
35| `This organization has been disabled` | [Authentication](#this-organization-has-been-disabled) |35| `This organization has been disabled` | [Authentication](#this-organization-has-been-disabled) |
36| `Your organization has disabled Claude subscription access` | [Authentication](#your-organization-has-disabled-claude-subscription-access) |
36| `Routines are disabled by your organization's policy` | [Authentication](#routines-are-disabled-by-your-organizations-policy) |37| `Routines are disabled by your organization's policy` | [Authentication](#routines-are-disabled-by-your-organizations-policy) |
37| `OAuth token revoked` / `OAuth token has expired` | [Authentication](#oauth-token-revoked-or-expired) |38| `OAuth token revoked` / `OAuth token has expired` | [Authentication](#oauth-token-revoked-or-expired) |
38| `does not meet scope requirement user:profile` | [Authentication](#oauth-scope-requirement) |39| `does not meet scope requirement user:profile` | [Authentication](#oauth-scope-requirement) |
50| `thinking.type.enabled is not supported for this model` | [Request errors](#thinking-type-enabled-is-not-supported-for-this-model) |51| `thinking.type.enabled is not supported for this model` | [Request errors](#thinking-type-enabled-is-not-supported-for-this-model) |
51| `max_tokens must be greater than thinking.budget_tokens` | [Request errors](#thinking-budget-exceeds-output-limit) |52| `max_tokens must be greater than thinking.budget_tokens` | [Request errors](#thinking-budget-exceeds-output-limit) |
52| `API Error: 400 due to tool use concurrency issues` | [Request errors](#tool-use-or-thinking-block-mismatch) |53| `API Error: 400 due to tool use concurrency issues` | [Request errors](#tool-use-or-thinking-block-mismatch) |
54| `Claude Code is unable to respond to this request, which appears to violate our Usage Policy` | [Request errors](#usage-policy-refusal) |
53| Responses seem lower quality than usual | [Response quality](#responses-seem-lower-quality-than-usual) |55| Responses seem lower quality than usual | [Response quality](#responses-seem-lower-quality-than-usual) |
54 56
55## Автоматические повторные попытки57## Автоматические повторные попытки
283* Запустите `/status` после этого, чтобы подтвердить, что активные учетные данные — это ваша подписка285* Запустите `/status` после этого, чтобы подтвердить, что активные учетные данные — это ваша подписка
284* Если переменная окружения не установлена и ошибка сохраняется, отключенная организация — это та, которая привязана к вашему `/login`. Свяжитесь с поддержкой или войдите с другой учетной записью.286* Если переменная окружения не установлена и ошибка сохраняется, отключенная организация — это та, которая привязана к вашему `/login`. Свяжитесь с поддержкой или войдите с другой учетной записью.
285 287
288### Your organization has disabled Claude subscription access
289
290Ваша организация Claude не позволяет входить в Claude Code с помощью входа по подписке. Повторный запуск `/login` с той же учетной записью возвращает ту же ошибку.
291
292```text theme={null}
293Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code · Use an Anthropic API key instead, or ask your admin to enable access
294```
295
296Это параметр организации на стороне сервера, поэтому его нельзя переопределить из локальных параметров, переменных окружения или флагов CLI. Agent SDK и неинтерактивный режим `-p` отображают это как код ошибки `oauth_org_not_allowed`.
297
298**Что делать:**
299
300* Попросите вашего администратора включить доступ Claude Code для вашей организации
301* Аутентифицируйтесь с помощью ключа API Console вместо вашей подписки. См. [Claude Console authentication](/ru/authentication#claude-console-authentication) для настройки.
302* Если вы администратор и не видите опцию для включения доступа, свяжитесь с [поддержкой Anthropic](https://support.claude.com)
303
286### Routines are disabled by your organization's policy304### Routines are disabled by your organization's policy
287 305
288Ваш администратор Team или Enterprise отключил routines на уровне организации. Ошибка появляется при попытке создать или запустить routine, включая из `/schedule` и пользовательского интерфейса [Routines](/ru/routines) на claude.ai/code.306Ваш администратор Team или Enterprise отключил routines на уровне организации. Ошибка появляется при попытке создать или запустить routine, включая из `/schedule` и пользовательского интерфейса [Routines](/ru/routines) на claude.ai/code.
573 591
574* Запустите `/rewind`, или нажмите Esc дважды, чтобы вернуться к контрольной точке перед поврежденным ходом и продолжить оттуда. См. [Checkpointing](/ru/checkpointing) для информации о том, как создаются и восстанавливаются контрольные точки.592* Запустите `/rewind`, или нажмите Esc дважды, чтобы вернуться к контрольной точке перед поврежденным ходом и продолжить оттуда. См. [Checkpointing](/ru/checkpointing) для информации о том, как создаются и восстанавливаются контрольные точки.
575 593
594### Usage Policy refusal
595
596API отказалась отвечать, потому что содержимое в разговоре вызвало проверку [Usage Policy](https://www.anthropic.com/legal/aup). Сообщение включает Request ID, который вы можете привести в поддержку, если считаете, что отказ неправильный.
597
598```text theme={null}
599API Error: Claude Code is unable to respond to this request, which appears to violate our Usage Policy (https://www.anthropic.com/legal/aup). Please double press esc to edit your last message or start a new session for Claude Code to assist with a different task.
600```
601
602Проверка оценивает весь разговор, а не только ваш последний запрос, поэтому отправка нового сообщения в том же сеансе обычно повторно вызывает тот же отказ. То же самое применяется после выхода и повторного открытия сеанса с `--continue` или `--resume`, так как стенограмма на диске все еще содержит вызывающее содержимое.
603
604**Что делать:**
605
606* Нажмите Esc дважды или запустите `/rewind`, чтобы вернуться к контрольной точке перед ходом, который вызвал отказ, затем переформулируйте или примите другой подход. См. [Checkpointing](/ru/checkpointing).
607* Если вы не можете определить, какой ход вызвал это, запустите `/clear`, чтобы начать свежий разговор в том же проекте. Ваш предыдущий разговор сохраняется на диске и остается доступным в `/resume`.
608* В [non-interactive mode](/ru/headless) (`-p`), где перемотка недоступна, повторите попытку с переформулированным запросом или начните новый сеанс без `--continue`.
609
576## Responses seem lower quality than usual610## Responses seem lower quality than usual
577 611
578Если ответы Claude кажутся менее способными, чем вы ожидаете, но ошибка не отображается, причина обычно в состоянии разговора, а не в самой модели. Claude Code не молча меняет версии моделей. Она может переключиться на резервную модель в конкретных случаях, таких как достижение квоты Opus или отсутствие вашей модели в регионе Bedrock или Vertex AI; проверка Model selection ниже ловит оба, и [Model configuration](/ru/model-config) объясняет, когда применяется резервная версия.612Если ответы Claude кажутся менее способными, чем вы ожидаете, но ошибка не отображается, причина обычно в состоянии разговора, а не в самой модели. Claude Code не молча меняет версии моделей. Она может переключиться на резервную модель в конкретных случаях, таких как достижение квоты Opus или отсутствие вашей модели в регионе Bedrock или Vertex AI; проверка Model selection ниже ловит оба, и [Model configuration](/ru/model-config) объясняет, когда применяется резервная версия.